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移动文件柜售后拒绝维修怎么办?这些权益一定要争取

2019-01-07 17:27:00 来源:Emily 阅读数:1112

移动文件柜,也就是我们常说的密集架,因为储存量大、便于管理受到广大办公人员的欢迎,越来越多的公司选择使用密集架来保存档案资料,当我们使用一段时间后,密集架可能会因为这样那样的原因出现问题,我们最先想到的就是找生产厂家进行售后维修,但是有些厂家仗着消费者不了解售后服务的具体细则,以各种各样的理由拒绝维修,这时候我们就需要知道有哪些权益是我们可以为自己争取的。

密集架

质保期内的维修,质保期内的维修分为两种,一种是正常使用出现的质量问题,一种是保管或使用不当出现的问题。如果是第一种原因,我们正常使用密集架出现问题的话,属于厂家免费维修的范围,我们可以要求厂家免费维修,如果维修不成,可以要求厂家免费提供同档次的产品替换使用,不能影响我们的正常工作。如果是我们自己保管使用不当造成密集架出现问题,同样可以要求厂家进行维修,但要支付一定的维修成本费。

质保期外的维修,一些厂家会以超出质保期为借口拒绝提供维修服务,但是无论任何原因造成的密集架质量问题,即使在质保期之外,也可以要求厂家提供维修服务,如果是密集架焊接开裂、部件断裂这样的原始制造方面的原因,甚至可以要求厂家提供免费维修。

有时候我们也会碰到厂家有完善的售后服务流程,但是负责维修的技术人员觉得麻烦或是不好修而拒绝提供维修服务,这时候我们可以查询一下是否有监督投诉电话,在遇到不合理对待时可以拨打电话进行投诉,维护我们应该享有的权益。

密集架在使用一段时间后都会产生一定损耗,这是不可避免的,我们在联系厂家进行售后维修时一定要清楚自己应当享有的权益,以免因为密集架维修问题影响到正常的档案管理工作。

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