售后服务和产品的质量一样，产品质量主要体现在产品的文化内涵上，而服务的质量同样也体现着企业文化的内涵。当服务竞争成为企业的主要竞争问题时，服务文化就更是显得重要了，甚至服务文化本身也成为竞争的内容之一。企业售后服务做得好与坏，直接关系到企业文化建设，关系到企业塑造和提升品牌的头等大事。因此，抓商品售后服务体系建设就是抓企业文化建设。
在花都购买文件柜不管是售前咨询还是售后服务都是一件令人愉悦的事，我们承诺：一年内免费上门维修，终身维修直到使用方不再使用为止。我们还承诺：接到故障通知后，1小时响应，24小时内委派专业技术人员到现场免费提供咨询、维修和更换零部件等服务，并及时填写维修报告（包括故障原因、处理情况及甲方意见等）报使用方备案，并承担修理调换的全部费用；若4小时内无法排除故障，24小时内免费提供同档次备用产品供使用方使用，不影响正常使用。
只有真正在乎企业名声想要长远发展的企业才会注重售后服务，并落实到实处。有些厂家虽然标榜着自己的服务，但事实却不是如此。所以只有那些真正把服务落实到实处，让客户购物愉快的厂家才是值得购买的。
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