一、送货、安装、调试、培训、技术服务：完全免费，无偿提供
我方承诺确保甲方限定的日期供货和安装。同时承诺为采购人提供免费设计家具样式、制订详细需求等服务。一般产品送货到位后，一周内培训完毕，按产品分类，按部门指定培训时间，特殊要求随传随到，保证甲方正确使用和维护、保养家具。
二、质量保证期的承诺：五年三包
产品自验收合格并交付使用之日起，五年内若发生质量问题时，我方将无条件的按使用方的要求，负责对产品实行包修、包换、包退。
三、保修期的承诺：五年免费保修，终身维护
我方对所售出的产品发生质量问题时，承诺五年免费保修，保修期内，我方负责免费更换易损件、五金件，负责产品的日常维护保养。
四、维修响应时间：30分钟响应，3小时服务上门，1小时内解决问题
我方确保对使用方提出的维修等质量信息，做到30分钟内响应，3小时内组织专业维修服务人员到达现场，对产品进行维修服务，1小时内解决问题。
五、所投产品零部件：终身提供（原厂原型号零部件）
我方承诺，对所投产品终身提供原厂原型号零部件，十年保修期内，免费提供，保修期满后，按进价提供。
六、建立客户档案，实行跟踪服务，不定期对用户回访：
⑴产品验收合格后的15天、30天、60天三次定期巡检。⑵半年后，每季度一次巡检，了解家具使用情况，以便定期进行修理及维护。⑶不定期电话回访，了解客户对产品的评价和使用情况，以及是否有其它方面的需求。
七、非本公司产品的维护
甲方在现场原有的非本公司的产品，根据甲方要求本企业免费提供维护和保养，只收取易损件的成本费。
八、家具拆装服务
质量保证期内，免费对用户进行家具搬迁和重组一次，对于重组安装完毕的现场负责打包、清洁、运输和摆放。
九、免费设计、免费价格咨询服务
若订做非标产品，我公司将上门实地勘察，为用户提供免费家具样式设计，免费制定需求明细表，免费提供价格咨询服务。
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