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连锁建材超市营销管理研究——欧倍德连锁建材超市营销战略分析 目次

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文摘

英文文摘

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1绪论

1.1课题提出的背景

1.2研究思路和分析框架

1.3课题研究的意义

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2连锁经营的基本知识介绍

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2.1连锁经营的定义及类型

2.1.1连锁经营的定义

2.1.2连锁经营的类型

2.2连锁经营的发展现状

2.3连锁经营的基本特征

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3欧倍德连锁建材超市在中国的发展和现状

3.1欧倍德建材集团的概况及市场运作的主要特点

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3.2欧倍德连锁建材超市(无锡店)的创立和现状分析

3.2.1欧倍德无锡店的创立

3.2.2欧倍德无锡店的经营理念

3.2.3欧倍德无锡店的发展及存在的主要问题

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4欧倍德连锁建材超市(无锡店)营销管理战略分析

4.1欧倍德连锁建材超市的市场环境分析

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4.2欧倍德无锡店的营销组合策略

4.2.1欧倍德无锡店的商品管理

4.2.2欧倍德无锡店的价格策略

4.2.3欧倍德无锡店的促销策略

4.2.4欧倍德的渠道策略

4.3欧倍德无锡店的内部营销策略

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4.4欧倍德无锡店的服务营销策略

4.4.1顾客导向策略

4.4.2服务质量的管理与控制

4.4.3顾客满意是建材超市的竞争支点

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4.5连锁建材超市的CI战略

4.5.1连锁建材超市的企业形象

4.5.2连锁建材超市企业形象的设计实施

4.6连锁建材超市的营销创新

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5面对WTO欧倍德连锁建材超市的营销战略思路

5.1 WTO对商业的影响

5.2 WTO给欧倍德连锁建材超市带来的发展机遇

5.3欧倍德连锁建材超市的对策研究

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6连锁建材超市的竞争力模型

6.1连锁建材超市的竞争力模型

6.2连锁建材超市提高竞争力的具体办法

结论

参考文献

致谢