花都钢制家具售后服务核心理念：及时、及时还是及时-洛阳花都集团

花都钢制家具售后服务核心理念：及时、及时还是及时

2017-06-09 04:52:38 来源：王康3 阅读数：1090

为适应不断变化的新环境，消费者和品牌之间的关系是不断变化的，每一个时期存在不同的主要影响因素。现如今，线上线下多渠道消费，消费者的选择是多样的，因而更看重的是产品的售后服务。花都钢制家具，用及时、完善的售后赢得每一位客户的信赖，让花都品牌成为钢制家具售后的标杆。

作为大型钢制家具制造商，花都家具集团拥有现代化的钢制家具生产制造工厂，在郑州、兰州、长沙、徐州等全国十几个城市设立分公司，全国性的销售网络服务好每一位客户。

主动售后必不可少，定期回访、定期维护。每年有将近30万件钢制家具从花都工业园抵达客户手中，客户对销售服务的看法，产品的使用体验感受，对于产品的改良的意见和建议，花都希望听取来自真实客户的声音。每一台钢制家具售出后，花都集团客服都会客户打电话，认真聆听客户的言语，记录下反馈给各个部门，以求不断改进。同时，定期的回访也是必要的，希望我们一直是朋友，即使暂时没有合作，也可以是相互关注。

满足客户要求，及时回应、及时维修。洛阳花都钢制家具分外重视每一个售后电话，因为这说明客户有了不好的使用体验，必须及时处理。花都的态度，24小时售后电话：400-6668-369，客服及时将电话转给专业的维修师傅，维修师傅马上联系客户解决，距离近的，24小时解决问题，距离远的48小时解决问题。即使没有办法解决也要及时回应，给出合理化的建议。其实，每天花都集团客服会接到许多不是使用花都产品客户的售后电话，方便的情况下花都也会帮忙解决，这也更让花都人坚持“只做优质钢柜”的理念。